順次、Q&Aのページは更新しておりますが、記載以外のお問い合わせは、お気軽にどうぞ、メールかお電話でお答えします。

注文に関する事

トンボは全国発送をしていますか?
ハイ、通常はヤマト宅急便でお送り致します。
ヤマト宅急便で納まる大きさは、梱包箱の高さ×巾×奥行きの合計が160cm(1600mm)までが、宅配扱いになります。
北海道・九州・離島を除く地域は、発送日の翌日お手元に届く様手配致します、メールでご案内申し上げます。
それ以上の大きさの物はヤマト便または西濃運輸での発送となります。
規格外の物は配送が出来ない場合も御座いますので、お問い合わせ下さい。 TEL 045-744-6380
小さな物や一個でも対応していますか?
もちろんです、どの様な物でも誠意対応致しますので、お問い合わせ下さい。
個人のお宅の表札や個人経営のお店のサインなど、数多く手がけておりますので、お気軽にご用命下さい。
個人の方などはソフトをお持ちでない方も沢山おられます、大丈夫です、ご希望のイメージをお伝え頂ければ、何種類かの書体見本をお送りします。
材料支給でもお受けしております、ご提案は初回とその簡単な手直し程度は無料ですから是非ご利用下さい。
見積は無料ですか?
ハイ、お見積に関しては全て無料です。
お見積依頼の際にアウトラインのデーターが有りましたらメールでお送り下さい、敏速な対応が出来ます。縮尺と寸法を明記して下さい。
お電話でのご質問には喜んでお答え致しますが、口頭での大体の金額は?のお答えは控えさせて頂いて居ります。
切り文字などは、簡易計算が出来るフォーマットが有りますので、一文字幾らと出ますが、おおざっぱな材料計算で割高になります。
カルプなどは材料がけっしてお安くないので、一文字売価を文字を詰めるだけ詰めて切りお安くしたいからです。
データーが無い状態でも、概算でお答え出来ますので、詳しい寸法・高さ×巾×厚み・数量、希望の素材など書き添えて下さい。
必ずメールかFAXでお送り下さい。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
見本などは有りますか?
特に見本はご用意はしておりません。
一つ一つがオリジナルなので、過去の作例や試作をたくさんホームページで紹介しておりますので参考にして下さい。
材料と梱包送料をご負担頂きましたら、見本はお作り致します。 但し特殊な材料に関しては材料支給が前提でございます。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
納期はどのくらい掛かりますか?
材料の在庫状況と二次加工が有る無しで変わって参ります。
アクリル透明は2mm・3mm・5mm・8mm・10mm 骨白・黒は、3mm〜5mmは常時在庫です。
カルプやMDF・シナベニヤ・マグネットシートなどでしたら数量にもよりますが、通常在庫品は、中3〜6日営業日程です。
お急ぎの場合は必ず事前にお問い合わせ下さい。特に特急料金などは頂いてはおりませんが、穏やかにお願いします^^
ヤマト宅配便ですので通常は発送日の翌日か翌々日にお届け致します、ご都合の良い日悪い日は前もってお知らせ下さい。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
支払方法には、どんな種類がありますか。

お支払い方法は銀行振込・代金引換(現金払いのみ)・クレジットカード決済となります。

銀行振込の場合は、お振込み確認後の発送となります。
お振込みが確認できない場合は納期が遅れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※お振込み手数料はお客様にご負担願っております。

代金引換の場合は、ヤマト運輸が定めているコレクト手数料が別途発生致します。
料金はこちらからご確認ください。
※代金引換は現金払いのみでクレジットカードでのお支払いは扱っておりません。

クレジットカード決済をご希望の方はご発注時にその旨をご連絡ください。
決済用URLをメールにてお送り致します。
※ご利用は上限30万円(税込)、ご一括のお支払いのみに限られます。
※オンライン決済のみとなります。店舗で直接のクレジットカード払いはご利用になれません。

クレームなどの処理対応を知りたいのですが?
弊社のミスによる欠品・欠損品は、速やかに交換品をお送り致します。

商品到着後は速やかに開封確認を必ず実施して下さい。
※未開封のまま時間が経過してしまった欠損品は対応に応じかねる場合がございます。
※また開封後でもあっても同様ですので、速やかなご確認・ご連絡をお願い申し上げます。
※欠品につきましては早急に商品をお送り致します。

運送途中での破損が見られる場合は配達員へ速やかにお申し出て下さい。
ご連絡が遅れますと保険手続きが行えず、お客様のご負担となってしまう場合がございます。
キャンセルに関しては?
一つ一つ手作りの為、ご発注頂いてからのキャンセルはお受けしておりません。
大変申し訳けご座いませんが、ご理解を頂けますようお願いいたします。
ご発注のメールで発注のご確認をさせていただきます。
まだ、手配前でしたら間に合う場合も御座いますが、ご確認を願ってからのご発注をお願い致します。

データーに関する事

どの様なデーターが必要ですか?
データーに関しては、大きく分けて「カットや切り文字」のデーターと「写真やクリップアート」のデーターに分かれます。

【カットや切り文字の場合 】カルプ文字やアクリル切り文字・MDFやベニヤなどの切り抜きやラインカットなど。
イラストレータの「AI」「EPS」のデータか、CADソフトの「DXF」「EPS」ファイルになります。
いわゆるアウトライン化されたデーターです。 文字に関しては、必ずアウトライン化した物でお願いします。
線の太さ指定のデーターは線巾の指定でなく線をアウトラインにした物でお願いします。
※ 重要! 単純なカット線の場合は線のアウトライン化はしないで下さい。

【写真やクリップアートの場合 】主に写真彫刻などです。
なるべく解像度の高い物をご用意下さい。データ形式は 「JPG」「GIF」「PNG」「TIFF」いずれかの形式でお願いします。
重いデータはメールでの配信が難しい場合、「データ便」などご利用下さい、登録が必要ありませんので簡単です。
その場合のトンボのアドレスは : info@tonbo21.jp で お願いします。
アウトラインデーターが無い場合はどうすれば?
まずは、お手持ちのデータをお送り下さい。 メールかFAXでお願いします。
出来る限りデーター化する努力を致しますのでご相談下さい。
お電話だけでのやりとりは誤解が生じますので基本的にメールかFAXでお願い致します。
エクセルやパワーポイントのデータからは直接は入力データに持って行けませんので、文字原稿はフォント名を明記して下さい。
弊社に無いフォントに関しては、フォントをメールに添付して頂く場合も有ります。
アウトラインデーターに変換する為、料金が発生する場合が御座いますので、ご確認下さい。
二重線ってなんですか?
Illustratorのプレビュー画面で作画する事が殆どでしょうから気づかない場合が多いのですが、時々メニュー画面の表示からアウトラインを選んで見て下さい(Mac ショートカット ⌘Y)。そうすると中にビックリする線がたくさん出て来たりする事が有りますね、この時に白い矢印に+のマークが付いた選択矢印で線上を一度クリックしたままマウスを動かしてみて下さい、一本しか無い線なのにまだ下に線が有る場合が有ります。
これが二重線です、何かの拍子に出来てしまった線です、トンボのデータで一番やっかいな線なのです!!
そうなんです、二回同じ処を切ってしまいます。時には三回も四回も切る事があります。
Illustratorの便利な機能の中にパスファインダーという物が有りますが、この機能を多用すると自然発生する事が多いようです。プレビュー画面では何の問題もないのですが、カットデータとしては大問題です。
一筆書きのライン構成が一番問題が有りませんので、一度ご確認いただくと良いと思います。
それより気をつけないとお見積に反映してしまいますよ^^ 「全周囲長で計算致します」って有るでしょ。(笑い)
アプリケーションのバージョンを教えて下さい。
Adobe Illustrator最新版 ・Adobe Photoshop最新版 ・CorelDRAW X3
Microsoft Office最新版・AutoCAD 2005 Windows版
VectorWorks 12J Macintosh版・VectorWorks 11J Windows版
Jw_cad Windows版

CADソフトから、DXFファイルに変換の場合はテキスト形式をお選び下さい。
IllustratorでPDFにする場合オプション内の「Illustratorの編集機能を保存」にチェックを入れてからお送りください。

切り文字や切り抜きカットに関する事

内角にRがつくとは?
マルチカットのルーター機能で加工する場合(主にカルプ文字やベニヤやMDFの切り抜きカットの時)
使用する素材や刃物により付くRが変わって参ります(刃物経の半径がアールとして付きます)
カルプ材の場合→厚み 10mm・15mm・20mm は 3φの刃物でので内角は 1.5mmR です。
カルプ材の場合→厚み 30mm は 4φの刃物でので内角は 2mmR です。
カルプ材の場合→厚み 50mm は 6φの刃物でので内角は 3mmR です。
ベニヤやMDFは→厚み 3mm〜9mm までは 3φの刃物でので内角は 1.5mmR です。(1mm〜2mm厚は1.6φの刃物も御座います)
ベニヤやMDFは→厚み 12mmは 4φか5φの刃物ですので内角は 2R~2.5R です。
ベニヤやMDFは→厚み 15mm〜24mm までは 6φの刃物でので内角は 3mmR です。
ベニヤやMDFは→厚み 30mm以上はご相談くさい。
バイブレーションカットとは?
紙やマグネットシートなど薄いシート状のものと厚み15mmまでのウッドラックボードや素板(スチレンボードなど)や段ボールなどをカットするマルチカットシステムです。
カッターナイフの先端が上下に激しく振動しながらカットをしますので、ほんのかすかなザラザラ感が出る素材もあります。
刃先に角度が付いておりますので厚い素材はカットラインの角角に角度分の切れ目が入ります。
その為にミラーカット(裏返しにカットをする事)をします。表面には全く支障が有りませんのでキレイなカットが出来ます。
厚みが1mm程度までの薄い素材には、裏表の差は出て来ません。
マルチカットとレーザーの相違点は?
マルチカットはルーター機能とバイブカッターの二つの機能を持ち特に大きなサイズの素材に力を発揮します。
作業可能範囲はW1680×H3050を一枚物で加工する事が出来ます。
ルーターは、50mmや30mmなどの厚みが厚い素材に対応出来ますが、丸い刃物を使う為内角にRが付きます。
もちろん薄い材料もカットが出来ますのでお問い合わせ下さい。同じ物ならレーザーより多少安価に出来る利点があります。
バイブカッターは、薄い物シート状の物や段ボールなどある程度の厚みに対応します。
レーザーは繊細なラインカットや主にアクリルなどの切り文字に使われます。
アクリルは透明であれば20mm、ベニヤやMDFなどは厚み18mmまでの切り文字やイラストカットが出来ますが、木関係は切り口に焦げが出ます。
レーザーで出来ない素材として「塩ビ素材」があります、塩素ガスが発生するため錆を生じ、機械の寿命を著しく低下させます。
切り抜きやカットの他にマーキングや彫刻が出来ます。
カルプ文字ってなんですか?
カルプとは耐水性等に優れた 発砲材(ライオンボードなど)に上下にセルラ材などを貼った複合材のことで、主に看板用語です。
これを文字の形に切り抜いたものがカルプ文字です。 箱文字などと呼ばれる事が有りますがその場合、金属製が多いです。
サンロイドチャンネルなどの名称で呼ばれる物は表面にアクリル板もしくは塩ビ板を貼った物も有ります。
トンボのカルプ材は、光洋産業株式会社製品の屋外用のセルラHi-ボードスーパーを使用しています。
耐熱、耐寒、衝撃性にも優れた「ソフトボード」に「耐熱性セルラ」をサンドした軽量で耐候性が高い材料です。
必要に応じてマーキングフィルムを貼るだけでお好みの色調が出せます。切削性に優れており切り口が綺麗に仕上がります。
金属金具(タッピングネジ、コンクリート釘)などが直接取り付けられて便利です。
立ち上がりに表面と同色系の塗装をする事が出来ます。 厚みは 10mm・15mm・20mm・30mm・50mm と有ります。
MDFについて教えて下さい?
素材の詳しい説明は後述にまかせて、とても多くの加工に使われます、大工センターなどで簡単に手に入ります。
サイズや厚みも豊富でトンボでもいろいろな商品に使っています。 唯一の欠点は耐水性が無いので屋外には向かない商品です。
表面は平滑性が良く、ごく薄いブラウン系の色合いです。切り文字や欄間の切り抜き、ディスプレーなどに使用されます。
厚みも 2.5・3・4・5.5・7・9・12・15・18・21・24・30mm と 豊富です。サイズ規格 は 3×6・4×6・4×8 板がございます。
取付ゲージって何ですか?
主に切り文字に使う物で、取り付ける際に型紙として使う物です。
チップボールという厚み1.44mmほどの堅い紙で文字の形をくり抜いて有る為、レイアウト通りに文字などを貼る事が出来ます。
有料にはなってしまいますが、取付時の煩わしさは確実に無くなりますので、紙に書いた原稿などよりも、どなたでも簡単に取り付けできます。
切り文字についていろいろ聞きたいのですが?
屋外で使用か屋内で使用かで大きく分かれます。
どちらも対応する素材は、カルプ切り文字・アクリル切り文字・金属系の切り文字になります。
屋内用は、MDF切り文字・ベニヤや木の切り文字・スチレンボード切り文字などに分かれます、厚みは9〜10mmまでが多いです。
屋外耐侯塗装を前提として無垢の木素材、例えばタモ・ケヤキ・ヒノキなどの切り文字がありますが、あまり実用的では有りません。
壁面から浮かして取り付ける場合は、アクリル切り文字にボルトを仕込んだ物や金属文字になります。
金属文字は主に真鍮・ステンレスが多く3〜5mm厚の切り文字タイプから、箱文字仕様の物も有ります。大型文字も金属製です。
使用用途で分ける事も多く主に屋外サインにはカルプ文字か金属文字が多いです、屋内のレジ上のサインやワンポイント的なサインにはアクリルやMDF・薄手のカルプなどが好まれます、展示会などの比較的短期の切り文字には、スチレンボード切り文字やカルプ文字などが適当かと考えます、又は、展示会が多いのですが、厚みが100〜200ととても大きな切り文字を発泡スチロールで作る事も出来ます。
EPS(発泡スチロール)かスタイロフォームでボリュームの有る文字が出来ます。

レーザー加工事例について

樹脂の切断・彫刻・マーキングについて
レーザーとの相性が特に良いアクリルをはじめ、PET・ABS・PP等ほとんどの種類のプラスチックに、彫刻・切断・マーキングが可能です。
アクリルは表面にエコシートを貼って切る事が出来ますので、サインやパーツ・切り文字等、幅広い加工ができます。
樹脂によりアクリルほど切断面が滑らかでないABS樹脂などがありますので、お問い合わせ下さい。
彫刻に関しては、深さの指定は出来ません、樹脂によっては切削カスがこびり付いてしまう場合もございます。
二層板は異なる2色をコーティングした彫刻に最適なアクリル系樹脂で、対候性もあり短時間で加工する事が可能です。
塩ビやポリカーボネイト等、一部支障の出るものもあります。
塩ビは、加工は行いません、塩ビは塩素ガスが発生するため錆を生じ、機械の寿命を著しく低下させる為です。
ポリカボネートは、切断は可能ですが、端面の焦げが発生するため、ご希望の品質レベルに拠ります。
また、切断時に発生するガスにより、素材の黄変が生じます。
木材の切断・彫刻について
ルーターでの木材の彫刻は、ドリル径により細かさに限界がありますが、レーザーでは70マイクロメートル(70ミクロン)のビーム幅で加工できるため、超微細な加工が可能です。
切断面は炭化しこげ茶色となりますが、看板やメモリアルグッズへの彫刻など、独特の味わいと風合いを持たせることができます。
MDFが焦げ目が一番強いかも知れませんが、表面とのコントラストに味があります。またダイノックシートを貼った切り文字も出来ます。
通常、木関係は焼ける為に厚みは9mm程度が限界です、スプルス(西洋ヒノキ)や檜材、花梨などの切り文字は人気があります。
シナベニヤでのレーザーカットは様々な用途に使われます、恐竜の骨格模型などやキューブ体など精密に出来ます。
木への彫刻は様々な表現も出来て、多くの皆様から喜ばれております。
皮革製品の切断・彫刻について
レーザー彫刻をするのに最も適したシンプルな素材で、ほとんどの皮革に対し、非常に美しく加工することができます。
ただし、合皮については彫刻部分が溶ける場合があり、おすすめできません。
彫刻に関しては、焦げ目とヌメ皮の色合いが、高級感を演出します。切断すると、断面が炭化しこげ茶色となります。
ペットの迷子札やゴルフバックの名入れ・記念品向けですが、※限定品や特別仕様などへの彫刻には注意が必要です。
紙・布の切断・彫刻について
紙や布に対し、カッティングプロッター以上の微細な切断が可能です。特に小ロット多品種加工に最適です。
紙の場合、切断面に少量のこげが生じますが、布の切断部分は繊維同士の溶着で糸のほつれが目立ちたなくなります。
また、デニム地の表面を薄く白く剥がしたような加工も可能です。
また厚でのチップボール(1.44mm)でステンシル文字などの加工が出来ますので、使い捨ての文字のペンキ塗りなどに好評です。
紙に彫刻も可能です、あっさりと付いた焦げ目が他には無い独特なアイテムを作り上げます。
大理石やタイルなどの石材のマーキングについて
おもに鏡面仕上げされた大理石やレンガ等の柔らかい石材に、サンドブラストでは出来ない写真画像等を彫刻することができます。
テラコッタタイルなどは、とてもアートな雰囲気が出て表札代わりや置物として喜ばれます。
磁器タイルや素焼きタイルなどにも彫刻や色入れが出来ます。
レーザーでは加工できる石材が限定されていますので、お問い合わせ下さい。
金属やガラスのマーキングについて
彫刻はできませんが、金属表面へのマーキングが可能です。
アクセサリーや工具への名入れ、プレート銘板などにご利用いただいています。
ガラスにはある程度の彫刻をする事が出来ますが、サンドブラスト程の滑らかさは出ません。
また、変わった物ではアコヤ貝に彫刻する事も出来ますが、ガラスと同様に切断が出来ません。
加工出来ない材料と加工方法
限定品など貴重な物(ノンクレームになります)
レーザー加工用に製造されたゴム以外の一般的なゴム
有毒ガスが発生する塩化ビニール
ビニール
漆塗り ※漆塗りされた平板のカットは可能
殆ど平らでない複雑な形状の素材
ガラス・陶磁器・石の切断 【 彫刻は可能な物も有ります】
グラスエポキシの切断
金・銀・銅・真鍮・アルミへの直接の彫刻 【 薬品を使ったマーキングが出来る物も有ります】
高さ200mm以上の大きさのもの
ガラスへの深めの彫刻(浅めの彫刻は可能です)、またサンドブラスト並の深さ・精度
寸法精度が0.05以上必要とされるもの
3D成形

不明な点はお問い合わせ下さい。TEL 045-744-6380
これ以降は只今更新途中です
一寸お待ち下さい
記載以外のお問い合わせは、お気軽にどうぞ、メールかお電話でお答えします。